Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von milkyWay Casino
Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025
1. Einführung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website milkywaycasino.de („wir“, „uns“, „unser“) sowie die Teilnahme an den dort angebotenen Glücksspieldiensten.
1.2 Mit der Registrierung eines Kontos, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an Spielen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3 Sollten Sie mit einzelnen Punkten dieser AGB nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung unserer Dienste unverzüglich einzustellen.
2. Begriffsdefinitionen
- Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto bei milkyWay Casino eröffnet oder die Website nutzt.
- Konto: Ihr persönliches Nutzerprofil auf milkywaycasino.de.
- Spiele: Alle auf der Website angebotenen Casinospiele, einschließlich Live-Casino und Automatenspiele.
- Betreiber: Die juristische Person, die milkyWay Casino betreibt und verwaltet.
- Bonus: Jegliche Werbeaktionen oder Anreize, wie Freispiele oder Bonusguthaben.
3. Teilnahmeberechtigung
3.1 Die Teilnahme an den Glücksspielen auf milkywaycasino.de ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und die gesetzlichen Anforderungen ihres Wohnsitzlandes erfüllen.
3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Rechtmäßigkeit der Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Land zu prüfen und einzuhalten.
3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
4. Kontoeröffnung und -führung
4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.
4.2 Sie verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.
4.3 Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten liegt in Ihrer Verantwortung. Geben Sie diese nicht an Dritte weiter.
4.4 Wir behalten uns das Recht vor, Identitätsnachweise (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsbelege) anzufordern und zu prüfen.
4.5 Bei Falschangaben oder betrügerischem Verhalten behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.
5. Einzahlungen
5.1 Einzahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.
5.2 Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen sind auf der Website unter „Banking“ aufgeführt.
5.3 Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, eventuelle Gebühren Ihres Zahlungsanbieters bleiben davon unberührt.
5.4 Wir sind kein Kreditinstitut und gewähren keine Kreditlinien.
5.5 Unregelmäßige Einzahlungsaktivitäten können zur vorübergehenden Sperrung des Kontos führen.
6. Auszahlungen
6.1 Auszahlungen werden, sofern möglich, auf die bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
6.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, die Sie auf der Banking-Seite einsehen können.
6.3 Vor Auszahlungen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein; wir behalten uns vor, entsprechende Dokumente anzufordern.
6.4 Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
6.5 Zur vollständigen Auszahlung und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
7. Inaktive Konten und Gebühren
7.1 Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von sechs Monaten gelten als inaktiv.
7.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.
7.3 Vor der Erhebung von Gebühren informieren wir Sie per E-Mail.
7.4 Konten mit null Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.
7.5 Die Reaktivierung eines ruhenden Kontos ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.
8. Verantwortungsvolles Spielen
8.1 milkyWay Casino fördert verantwortungsbewusstes Spielen und stellt Instrumente wie Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits sowie Möglichkeiten zur Selbstsperre zur Verfügung.
8.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, empfehlen wir die Nutzung dieser Tools oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.
8.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
8.4 Externe Beratungsstellen wie BzGA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bieten zusätzliche Unterstützung.
9. Verbotene Handlungen
9.1 Folgende Aktivitäten sind untersagt:
- Geldwäsche und andere illegale Finanzpraktiken
- Verwendung von Bots oder automatisierten Spielsystemen
- Manipulation oder Betrug bei Spielen
- Betreiben mehrerer Konten
- Umgehung von Sperren durch VPNs oder Proxys
- Weitergabe des Kontos an Dritte
9.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.
10. Boni und Werbeaktionen
10.1 Alle Boni und Promotionen unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.
10.2 Missbrauch von Bonusangeboten, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Aktionen und möglichen Kontosperrungen.
10.3 Boni können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.
11. Fairness und Spielintegrität
11.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallsgeneratoren (RNG), die faire Ergebnisse gewährleisten.
11.2 Technische Fehler oder Verstöße gegen diese AGB können zur Annullierung von Einsätzen und Gewinnen führen.
12. Haftungsbeschränkung
12.1 Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.
12.2 Das Spielen erfolgt auf eigene Verantwortung. Unsere maximale Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.
12.3 Für Inhalte oder Sicherheit externer Webseiten, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.
13. Datenschutz und Datensicherheit
13.1 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
13.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.
14. Geistiges Eigentum
14.1 Alle Inhalte, Marken und Materialien auf milkywaycasino.de sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
14.2 Eine Vervielfältigung, Veränderung oder Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
15. Beschwerden und Streitbeilegung
15.1 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
15.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.
15.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden, z. B. die Schlichtungsstelle für den Spielerschutz.
15.4 Alle Streitigkeiten sind schriftlich einzureichen.
16. Änderungen der AGB
16.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
16.2 Wesentliche Änderungen werden vor Inkrafttreten bekanntgegeben.
16.3 Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
17. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen erreichen Sie unseren Support unter:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar auf der Website
Mit der Registrierung und Nutzung von milkywaycasino.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
